EXPEDIERI ȘI RETURNĂRI

Livrarea produselor

  • Produsele comandate pe www.gentitermoizolante.ro sunt expediate prin compania de curierat rapid Dragonstar Curier.

  • Tariful standard de livrare este de 18 lei + TVA pentru comenzile cu valoare mai mică de 799 lei + TVA.

  • Pentru comenzile care depășesc 799 lei + TVA, livrarea este gratuită.

  • În cazul comenzilor cu plată ramburs (numerar la livrare), se aplică o taxă suplimentară de 7 lei + TVA, aferentă serviciului de ramburs oferit de curier.

Timp de livrare estimat:

  • 2–3 zile lucrătoare pentru localitățile din aria de acoperire a curierului;

  • până la 10 zile pentru localitățile izolate sau greu accesibile;

  • Termenele pot fi extinse în perioade aglomerate (ex: Black Friday, sărbători, condiții meteo nefavorabile).

Politică pentru comenzi neridicate

Pentru clienții care nu ridică comenzile expediate, S.C. TECHSIM SOLUTIONS S.R.L. își rezervă dreptul de a condiționa viitoarele comenzi de plata în avans.

Dacă un client dorește o nouă comandă cu plata ramburs, va trebui să achite:

  • valoarea integrală a noii comenzi;

  • taxa de transport tur-retur pentru comanda anterioară neridicată: 36 lei + TVA.

După onorarea acestei plăți, opțiunea de plată ramburs va deveni din nou disponibilă.

Condiții de returnare

Dacă nu sunteți mulțumit de produsele comandate, le puteți returna în termen de 30 de zile calendaristice, în starea în care au fost livrate. Aveți posibilitatea:

  • fie să solicitați rambursarea contravalorii produsului (fără costurile de transport);

  • fie schimbul cu un alt produs.

Conform legislației în vigoare (O.U.G. nr. 34/2014), consumatorul are dreptul de a notifica în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la recepționarea produselor.

Condiții de rambursare:

  • rambursarea se face în maximum 7 zile de la primirea returului;

  • produsul returnat trebuie să fie în starea inițială, cu toate etichetele intacte, în ambalajul original, și însoțit de documentele aferente;

  • costul de transport pentru retur este suportat de client.

MIJLOACE DE PLATĂ

1. Numerar sau cu cardul la sediu

Plata poate fi efectuată în numerar sau cu cardul la sediul S.C. TECHSIM SOLUTIONS S.R.L., fără costuri suplimentare de transport sau ramburs.
Adresă: Str. Maramureșului nr. 196, Cluj-Napoca, jud. Cluj
Telefon: +40 773 942 931

2. Ramburs / Plata la livrare

Plata se face în numerar, direct către curier, la primirea coletului.
Se percep următoarele taxe:

  • 18 lei + TVA pentru transport;

  • 7 lei + TVA pentru serviciul de ramburs.

3. Online cu cardul

Plata online se realizează securizat, prin platforma parteneră euplatesc.ro.

4. Ordin de plată

Plata se face în baza unei facturi proforme primite pe email. Livrarea produselor se efectuează după confirmarea plății prin trimiterea dovezii pe email la:
office@gentitermoizolante.ro

Datele necesare pentru plată:

  • Nume companie: S.C. TECHSIM SOLUTIONS S.R.L.

  • Adresă: Str. Maramureșului nr. 196, Cluj-Napoca, jud. Cluj

  • CUI: RO28253267

  • Nr. de înregistrare: J2011000760124

  • IBAN: RO97INGB0000999904647308

  • Bancă: ING Bank – Sucursala Cluj-Napoca